Câu hỏi thường gặp

Tất cả các cổng sạc EBOOST đều tuân theo cùng một tiêu chuẩn, vì vậy bạn có thể yên tâm sử dụng bất kỳ cổng nào. Hãy chọn cổng sạc hoặc ổ cắm gần vị trí đậu xe của bạn nhất để thuận tiện hơn.

Đối với xe máy điện có công suất lớn (như Dat Bike,...), nên ưu tiên sử dụng ổ cắm số 1 hoặc số 2 để đảm bảo hiệu suất sạc tốt nhất.

Do mỗi hãng xe máy điện có thể sử dụng bộ sạc, phích cắm và điện áp khác nhau, bạn cần mang theo bộ sạc phù hợp với xe của mình để cắm vào ổ điện tại trạm sạc EBOOST.

Bộ sạc EBOOST hiển thị trạng thái của từng ổ cắm thông qua hệ thống đèn báo có đánh số tương ứng với từng cổng:

• Đèn đỏ: Đang sạc
• Đèn xanh lục: Đã sạc xong hoặc ổ cắm đang trống

Nếu bạn thấy ổ cắm hiển thị đèn xanh lục nhưng vẫn còn xe máy điện đang cắm sạc, vui lòng liên hệ với người giám sát bãi đậu xe để hỗ trợ di dời xe đã sạc xong, giúp bạn có thể sử dụng ổ sạc đó.

Có vài khả năng sau:

• Kết nối Internet trên điện thoại của bạn bị gián đoạn.
• Bạn chưa bấm vào nút “Bắt đầu sạc” trên màn hình.
• Trụ sạc không hoạt động. Vui lòng kiểm tra đèn LED trên hộp sạc EBOOST. Nếu không có đèn (xanh hoặc đỏ), vui lòng liên hệ phòng quản lý tòa nhà.
• Ví của bạn không đủ tiền, vui lòng nạp tiền vào mục “Ví của tôi”.

Nếu không thuộc các trường hợp trên, vui lòng báo về cho chúng tôi qua email support@eboost.vn.

Vì lý do bảo mật, mỗi tài khoản chỉ có thể sạc một xe máy điện tại một thời điểm. Nếu bạn cần sạc nhiều xe cùng lúc, hãy sử dụng nhiều tài khoản khác nhau trong hệ thống EBOOST. Bạn cũng có thể sử dụng cùng một tài khoản lần lượt cho các xe máy điện khác nhau, nhưng không thể sạc cùng lúc.